מדיניות פרטיות

"Tori" היא פלטפורמה לניהול תורים לעסקים קטנים (להלן: "הפלטפורמה"). מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף כשאת קובעת תור דרך הפלטפורמה, מי אחראי עליו ומה הזכויות שלך. המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

מי אחראי על המידע

העסק שאצלו קבעת תור (למשל: הסטודיו, המספרה, המכון) הוא בעל מאגר המידע והאחראי עליו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. הפלטפורמה מחזיקה את המידע עבור העסק כספק שירות ("מחזיק"), ואינה עושה בו שימוש משלה. בכל בקשה לעיון, תיקון או מחיקה יש לפנות לעסק; פרטי הקשר שלו מופיעים בדף הקביעה.

איזה מידע נאסף

• זיהוי: שם ומספר טלפון. האימות נעשה פעם אחת בקוד SMS; לא נשמרת סיסמה.
• התורים: סוג הטיפול, מועד, היסטוריית תורים, ביטולים ואי-הגעות, הערות שכתבת.
• הסכמות: אישור התקנון, הסכמה לדיוור (אם ניתנה), בקשה לקבל עדכון על מועד מוקדם יותר.
• הצהרת בריאות, רק בטיפולים שהעסק הגדיר שדורשים אותה: מספר תעודת זהות, תשובות לשאלות רפואיות הרלוונטיות לטיפול וחתימה. זהו מידע רגיש. הוא נגיש רק לעסק, אינו נשלח בשום הודעה, ומשמש אך ורק להתאמת הטיפול ולביצועו בבטחה.
• תשלומים: הפלטפורמה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום. תשלום מקדמה, אם נדרש, מתבצע בשירות חיצוני (כגון Paybox) שהעסק בחר.
• נתונים טכניים: האתר שומר במכשירך מזהה כניסה (Local Storage) כדי שלא תצטרכי לאמת שוב. אין שימוש בעוגיות פרסום, פיקסלים או כלי אנליטיקה של צד שלישי.

הודעות

אישורים, תזכורות ועדכונים על התור נשלחים בווטסאפ או ב-SMS למספר שמסרת, ממספר של הפלטפורמה, בשם העסק. אלה הודעות שירות. הודעות שיווקיות (מבצעים, עדכונים) נשלחות רק אם סימנת הסכמה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת במענה להודעה או בעמוד האישי.

איפה המידע נשמר ומי רואה אותו

המידע מאוחסן בשירותי הענן של Google (Firebase), על שרתים באיחוד האירופי (בלגיה), ומוצפן בתעבורה ובמנוחה. הגישה מוגבלת בכללי הרשאה: את רואה רק את המידע שלך; העסק רואה את לקוחותיו בלבד; עסקים אחרים בפלטפורמה אינם רואים דבר. ספקי שליחת ההודעות מקבלים את מספר הטלפון ותוכן ההודעה בלבד.

כמה זמן

המידע נשמר כל עוד את לקוחה של העסק, ועד שנה לאחר הביקור האחרון, אלא אם העסק נדרש לשמור אותו לפי דין (למשל רישומים חשבונאיים). הצהרת בריאות תקפה לשנה ומתחדשת בחתימה חדשה.

הזכויות שלך

את רשאית לעיין במידע שנשמר עלייך, לבקש לתקן אותו, למחוק אותו או להסיר הסכמה לדיוור. בעמוד האישי אפשר לראות ולבטל תורים ולעדכן הסכמות; לכל בקשה אחרת פני לעסק, ואם לא נענית, לפלטפורמה בכתובת privacy@tori.co.il.

קטינות

קביעת תור לקטינה נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, ובידיעתו.

שינויים

הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל.